പൗരാവകാശ രേഖ
ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത് പൗരാവകാശ രേഖ
Citizen's Charter - സുതാര്യവും സമയബന്ധിതവുമായ ജനസേവനം
പൗരാവകാശ രേഖ എന്നാൽ എന്ത്?
ഗ്രാമപഞ്ചായത്തിൽ നിന്നും പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന വിവിധ സേവനങ്ങളെയും അവ ലഭ്യമാകുന്ന സമയപരിധിയെയും കുറിച്ചുള്ള വ്യക്തമായ വിവരങ്ങൾ അടങ്ങിയ ഔദ്യോഗിക പ്രമാണമാണ് പൗരാവകാശ രേഖ. ജനങ്ങൾക്ക് नियമാനുസൃതവും സമയബന്ധിതവുമായ സേവനങ്ങൾ ഉറപ്പാക്കാനും ഭരണരംഗത്ത് സുതാര്യത കൈവരിക്കാനുമാണ് ഇത് തയ്യാറാക്കുന്നത്. കേരള പഞ്ചായത്ത് രാജ് നിയമത്തിലെ (272 എ വകുപ്പ്) വ്യവസ്ഥകൾ പ്രകാരമാണ് ഗ്രാമപഞ്ചായത്തുകൾ ഈ രേഖ തയ്യാറാക്കി പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്നത്.
സേവനങ്ങളുടെ വിവരങ്ങൾ
ജനന-മരണ രജിസ്ട്രേഷൻ, കെട്ടിട നിർമ്മാണ അനുമതി, വ്യാപാര ലൈസൻസുകൾ, വിവിധ ആനുകൂല്യങ്ങൾ തുടങ്ങി പഞ്ചായത്തിൽ നിന്നും ലഭിക്കുന്ന എല്ലാ സേവനങ്ങളുടെയും വിവരങ്ങളും സമയപരിധിയും ഉൾക്കൊള്ളിച്ചിരിക്കുന്നു.
ആവശ്യമായ രേഖകൾ
ഓരോ സേവനത്തിനും അപേക്ഷയോടൊപ്പം സമർപ്പിക്കേണ്ട അനുബന്ധ രേഖകൾ, തിരിച്ചറിയൽ രേഖകൾ, അപേക്ഷാ ഫീസ് എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള വ്യക്തമായ വിവരം നൽകുന്നു.
ഉത്തരവാദികളായ ഉദ്യോഗസ്ഥർ
ഓരോ സേവനവും സമയബന്ധിതമായി നൽകാൻ ചുമതലപ്പെടുത്തപ്പെട്ടിട്ടുള്ള ഉദ്യോഗസ്ഥൻ (Designated Officer), ഒന്നാം അപ്പീൽ അധികാരി, രണ്ടാം അപ്പീൽ അധികാരി എന്നിവരുടെ വിവരങ്ങൾ ലഭ്യമാണ്.
പരാതി പരിഹാര സംവിധാനം
നിശ്ചിത സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ സേവനം ലഭിക്കാതെ വരികയോ തൃപ്തികരമല്ലാതിരിക്കുകയോ ചെയ്താൽ പരാതി നൽകാനും അപ്പീൽ നൽകാനുമുള്ള കൃത്യമായ സംവിധാനം ക്രമീകരിച്ചിരിക്കുന്നു.
കാലാനുസൃതമായ പുതുക്കൽ
സർക്കാർ ഉത്തരവുകൾക്കും പുതിയ നിയമങ്ങൾക്കും അനുസൃതമായി പൗരാവകാശ രേഖ കൃത്യമായ ഇടവേളകളിൽ പുതുക്കുകയും കൂടുതൽ ജനകീയമാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.